{"id":990,"date":"2018-11-11T15:11:01","date_gmt":"2018-11-11T14:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/ganaenergia.com\/blog\/os-escuchamos-15-dudas-frecuentes\/"},"modified":"2026-08-06T10:18:02","modified_gmt":"2026-08-06T08:18:02","slug":"dudas-sector-electrico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ganaenergia.com\/blog\/dudas-sector-electrico\/","title":{"rendered":"Dudas del sector el\u00e9ctrico"},"content":{"rendered":"

Hace poco enviamos a nuestros clientes una encuesta de satisfacci\u00f3n<\/strong> porque queremos saber si lo estamos haciendo bien y por supuesto, en qu\u00e9 podemos mejorar<\/strong>. Y les estamos muy agradecidos, porque no solo nos han dado el mejor resultado esperado, sino que adem\u00e1s nos han dado fuerza, ideas y nos han trasladado sus dudas m\u00e1s comunes, haci\u00e9ndonos ver que aunque nos empe\u00f1emos en dar toda la informaci\u00f3n<\/strong> posible, todav\u00eda hay bastantes dudas en el sector el\u00e9ctrico.<\/p>\n

Por eso hemos decidido hacer un post solo de preguntas frecuentes<\/a> que tiene un cliente no solo a la hora de cambiar de comercializadora, sino con su factura, con su suministro, etc.<\/p>\n

1.- Si me cambio de comercializadora el\u00e9ctrica, \u00bfme quedar\u00e9 sin luz en alg\u00fan momento?<\/strong><\/h2>\n

El suministro no se interrumpe NUNCA<\/strong> durante el cambio de comercializador, ya que es simplemente un proceso administrativo.<\/p>\n

2.- \u00bfEl cambio de el\u00e9ctrica conlleva alg\u00fan coste<\/strong>?<\/h2>\n

No.<\/b> El cambio de comercializadora no conlleva coste alguno.<\/p>\n

3.- \u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda es hacerse efectivo el cambio de comercializadora el\u00e9ctrica<\/strong>?<\/h3>\n

Hay dos posibilidades a la hora de efectuar un cambio de comercializadora;<\/p>\n

Activaci\u00f3n en 15 d\u00edas como m\u00e1ximo<\/strong> (en este caso es probable que la primera factura con la nueva comercializadora sea de unos d\u00edas solamente y no de un ciclo completo)<\/p>\n

Activaci\u00f3n al comienzo del siguiente ciclo de lectura.<\/p>\n

En cualquiera de los casos, la facturaci\u00f3n no se solapa<\/strong>.<\/p>\n

4.- \u00bfTengo que avisar a mi actual comercializadora de que voy a realizar el cambio?<\/h4>\n

No, nosotros nos encargamos de la gesti\u00f3n del cambio de comercializador. El \u00fanico caso en el que s\u00ed se deber\u00eda llamar a la comercializadora actual es, si adem\u00e1s del suministro, se tiene contratado alg\u00fan tipo de servicio adicional.<\/strong><\/p>\n

5.- \u00bfQu\u00e9 conceptos debe haber en una factura de la luz?<\/h5>\n

Los \u00fanicos conceptos<\/strong> que debe haber en la factura de la luz son los siguientes:<\/p>\n

Energ\u00eda consumida (kWh)<\/p>\n

Impuesto el\u00e9ctrico<\/a><\/p>\n

Alquiler de equipos (0,81\u20ac + IVA al mes)<\/p>\n

IVA (21%)<\/p>\n

Si hay alg\u00fan otro concepto en la factura, aseg\u00farese de que sabe de qu\u00e9 se trata y de que ha sido usted quien ha aceptado ese cobro<\/strong>.<\/p>\n

6.- \u00bfQu\u00e9 ocurre en caso de aver\u00eda?<\/h5>\n

En caso de aver\u00eda el procedimiento a seguir es el mismo siempre. Se contrate la luz con quien se contrate, la distribuidora de zona siempre ser\u00e1 la responsable de aver\u00edas y lecturas de contador.<\/strong><\/p>\n

\"tarifas<\/a><\/p>\n

7.- \u00bfC\u00f3mo se va a tomar la lectura de mi contador a partir de ahora?<\/h2>\n

De nuevo la distribuidora de zona es la responsable de tomar las lecturas de su contador (y en la mayor\u00eda de ocasiones la propietaria del mismo), por lo que tampoco cambia este proceso. El cliente paga un precio por el alquiler del contador<\/strong>, y un peaje de acceso<\/strong> en el que van incluidos los costes de lectura.<\/p>\n

Lo esperado con el nuevo contador inteligente<\/a> es que la lectura sea mensual y real, tal como indica el Real Decreto 1718\/2012 de 28 de diciembre<\/a><\/strong>, si bien es cierto que en ocasiones y por diversos motivos, la distribuidora puede seguir pasando una lectura bimensual y\/o estimada<\/strong> si no se tiene acceso al equipo de medida o si el sistema de telemedida no est\u00e1 habilitado correctamente.<\/p>\n

8.- \u00bfQu\u00e9 es una distribuidora el\u00e9ctrica?<\/h3>\n

Son las empresas responsables del transporte de luz<\/strong> desde las redes de transporte de alto voltaje<\/a> hasta las redes de uso, ya sean de alto, medio o bajo voltaje. La labor de mantenimiento y red de transporte de la energ\u00eda que realizan las distribuidoras de luz est\u00e1 regulada por el Gobierno, y su remuneraci\u00f3n se basa en los peajes de acceso de la electricidad.<\/p>\n

La distribuidora es un ente independiente de la <\/strong>comercializadora<\/strong> aunque ambas se encargan de ciertos aspectos del suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n

9.- \u00bfQu\u00e9 es una comercializadora el\u00e9ctrica?<\/h4>\n

La comercializadora es la empresa que vende la electricidad<\/strong> que circula por la red de la empresa de distribuci\u00f3n. Desde el 1 de julio de 2009 es la que realiza la facturaci\u00f3n de la electricidad. <\/strong><\/p>\n

El comercializador de energ\u00eda hace de intermediario<\/strong> entre el consumidor y los productores o gestores de energ\u00eda.<\/p>\n

10.- Competencias de la comercializadora y de la distribuidora el\u00e9ctrica<\/h2>\n

En la siguiente tabla podr\u00e1n ver las diferentes competencias de cada una:<\/p>\n

11.- 100% Energ\u00edas Renovables \u00bfsignifica eso que toda la energ\u00eda que llegue a mi domicilio ser\u00e1 de origen renovable?<\/h2>\n

No. Significa que toda<\/strong> la energ\u00eda que nosotros compramos para nuestros clientes y depositamos en el fondo com\u00fan para su posterior distribuci\u00f3n es de origen renovable<\/strong>, pero al domicilio de cada usuario llega la de la fuente de energ\u00eda m\u00e1s cercana. \u00a0<\/strong><\/p>\n

12.- \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer para comenzar el proceso de cambio?<\/h2>\n

Lo primero es encontrar la mejor tarifa para su punto de suministro, nosotros tenemos la Gana 10 Online Plus<\/strong> catalogada por la OCU y la CNMC como una de las tarifas m\u00e1s econ\u00f3micas<\/strong> de energ\u00eda para domicilios y peque\u00f1as empresas.<\/p>\n

Despu\u00e9s es tan sencillo como facilitar datos de titular, n\u00famero CUPS<\/strong> (C\u00f3digo unificado de punto de suministro) y datos de pago a la empresa comercializadora, asegurarse de que el contrato que recibimos es exactamente lo que se nos ha explicado y esperar a que la empresa distribuidora realice el cambio de comercializador.<\/p>\n

13.- Con Gana Energ\u00eda, \u00bftendr\u00e9 compromiso de permanencia?<\/h2>\n

No. Ni por contrato, ni por tarifa.<\/strong><\/p>\n

Si quer\u00e9is enviar vuestras consultas, pod\u00e9is hacerlo escribi\u00e9ndonos a\u00a0info@ganaenergia.com, estaremos\u00a0encantad@s de\u00a0ayudaros.<\/p>\n

Esperamos que este art\u00edculo te haya resultado \u00fatil. Si quieres resolver alguna duda m\u00e1s, puedes contactar con nosotros<\/a><\/strong> y visitar nuestro blog<\/a><\/strong>, donde encontrar\u00e1s muchos art\u00edculos de utilidad.<\/p>\n

Recuerda que en Gana Energ\u00eda <\/strong>tienes a tu disposici\u00f3n a nuestros agentes energ\u00e9ticos para ayudarte a elegir las mejores tarifas de luz<\/a> y gas<\/a> para ti para ahorrar en tu factura<\/strong> a trav\u00e9s de nuestro<\/span> tel\u00e9fono 960 202 543<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n

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