Trabajo en el call center de Gana Energía desde hace años y, si algo he aprendido, es que casi siempre lo que más necesita un cliente es claridad y tranquilidad. Mi día a día consiste en resolver dudas, revisar facturas, buscar soluciones y acompañar a cada persona para que sienta que no está sola ante un problema energético. En cada artículo intento trasladar esa misma calma: explicarte paso a paso cómo resolver lo que te preocupa, sin tecnicismos ni complicaciones. Mi objetivo es que, cuando termines de leer, sientas que ya sabes qué hacer y que cuentas con alguien de tu lado.