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Condiciones de uso del sitio web www.ganaenergia.com

 

OBJETO

 

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web integrantes del sitio web titularidad de GAOLANIA SERVICIOS, S.L. ("GAOLANIA SERVICIOS" o "GANA ENERGÍA") www.ganaenergia.com, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas (el "Sitio Ganaenergia.com"). Toda persona que acceda al Sitio Ganaenergia.com acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que acceda al Sitio Ganaenergia.com.
Los servicios que GAOLANIA SERVICIOS pone a disposición del usuario en el Sitio Ganaenergia.com podrán quedar regulados por condiciones particulares que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las Condiciones Generales. El usuario se somete, asimismo, cada vez que utilice el correspondiente servicio a sus correspondientes Condiciones Particulares aplicables.
El hecho de acceder al Sitio y de utilizar los materiales contenidos en él implica que Usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las presentes condiciones de uso.
GAOLANIA SERVICIOS se reserva el derecho a modificar el Sitio Ganaenergia.com y las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin previo aviso. En consecuencia, cualquier usuario deberá leer con detenimiento las presentes Condiciones de Uso cada vez que vaya a utilizar el Sitio.

 

CONDICIONES DEL USO DEL SITIO

 

  • El uso del Sitio Ganaenergia.com es gratuito, sin perjuicio del coste por la conexión a Internet o, en su caso, de los servicios contratados a través del Sitio Ganaenergia.com.
  • El usuario acepta expresa y voluntariamente que el uso del Sitio Ganaenergia.com se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. GAOLANIA SERVICIOS no responderá en modo alguno por cualesquiera daños directos o indirectos derivados de la utilización del Sitio Ganaenergia.com.
  • En la utilización del Sitio Ganaenergia.com, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de GAOLANIA SERVICIOS o de terceros; que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Ganaenergia.com; o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización del Sitio Ganaenergia.com.
  • GAOLANIA SERVICIOS adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de cualquier virus. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de protección de los sistemas informáticos en Internet no son infalibles y que GAOLANIA SERVICIOS no puede garantizar la inexistencia de virus o cualquier otro elemento que pueda afectar a los sistemas informáticos del usuario y a sus contenidos.
  • La totalidad del contenido del Sitio Ganaenergia.com incluyendo, en particular y sin limitación, textos, imágenes, ficheros, marcas, logotipos o cualquier otro elemento; su estructura o diseño y la forma de presentación de su contenido así como los programas informáticos necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, titularidad de GAOLANIA SERVICIOS o, en su caso, de sus licenciantes. Por ello, el usuario está obligado a respetar dichos servicios.
  • En particular y sin limitación, queda prohibida la reproducción o el almacenamiento temporal, excepto para su uso privado, la transformación, distribución, comunicación y, en general, cualquier tipo de explotación, de todo o parte del contenido del Sitio Ganaenergia.com así como de su diseño, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por su titular.
  • Cualquier persona que se proponga establecer un hiperenlace o dispositivo de enlace de su Web al Sitio deberá obtener el consentimiento previo y por escrito de GAOLANIA SERVICIOS, que podrá ser revocado en cualquier momento. La existencia de un hiperenlace contenido en una página Web al Sitio Ganaenergia.com no implica en ningún caso la existencia de relación alguna entre GAOLANIA SERVICIOS y el titular de la página Web donde se encuentre el hiperenlace.
  • Es posible que el Sitio Ganaenergia.com ponga a disposición de los usuarios hiperenlaces que permitan al usuario acceder a sitios de Internet pertenecientes a terceros para permitir la búsqueda y acceso a información, contenido o servicios de interés disponibles en los sitios enlazados. GAOLANIA SERVICIOS no se hace cargo, ni supervisa ni aprueba los contenidos disponibles en los sitios enlazados, asumiendo el usuario toda la responsabilidad por la navegación a través de dichos sitios.

 

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

Por el mero hecho de visitar el Sitio Gananergia.com no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario.

  • Cookies del Sitio Ganaenergia.com

GAOLANIA SERVICIOS hace uso de Uso de "cookies" de terceros (Google Analytics). Acceda a nuestra política de cookies para más información.

  • Sección CONTACTO

En caso de que Usted quiera contactar con GAOLANIA SERVICIOS a través del servicio de contacto del Sitio Gananergia.com, GAOLANIA SERVICIOS le requerirá de ciertos datos de carácter personal. Los datos recogidos a través de la sección de contacto son confidenciales y serán almacenados en los ficheros titularidad de GAOLANIA SERVICIOS, con domicilio en Av. Pérez Galdós, 63, Piso 1, 46018, Valencia, España, únicamente a los efectos de dar respuesta a la solicitud realizada por el usuario. Los interesados tienen la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, portabilidad, limitación y oposición del tratamiento de dichos datos, solicitándolo por escrito que les identifique (al que deberán adjuntar copia de su DNI/NIE) a: Av. Pérez Galdós, 63, Piso 1, 46018, Valencia, España, o a info@ganaenergia.com. GAOLANIA SERVICIOS solamente conservará los datos personales que le sean facilitados en la medida en que sean pertinentes y necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Superado este momento, los datos personales de los usuarios serán cancelados (bloqueados) y se conservarán única y exclusivamente para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento durante el plazo de prescripción de éstas. Si en algún momento, Usted considera que han sido vulnerados sus derechos tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos.

Por último, se informa de que GAOLANIA no lleva a cabo decisiones automatizadas sobre los datos de los que es responsable.

  • Sección CONTRATA

Al rellenar el formulario incluido en la sección “CONTRATA” del Sitio y enviárnoslo, Usted inicia el proceso de contratación de la tarifa que Usted haya elegido de entre las ofertadas por GANAENERGÍA en la sección TARIFAS. El presente formulario contiene los datos que GAOLANIA SERVICIOS necesita para formalizar la contratación así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del contrato de suministro eléctrico que Usted se dispone a formalizar en caso de completar dicho formulario, incluyendo, en particular, su cuenta bancaria y DNI.
Si su intención, por el momento, es simplemente contactar con GANA ENERGÍA para obtener más información sobre nuestras tarifas, le recomendamos que lo haga mediante cualquiera de las otras formas indicadas en el Sitio Ganaenergia.com (tanto en la sección NECESITO AYUDA o presionando al link “LLAMADME”, donde se detallan las múltiples formas de las que dispone para contactar con GAOLANIA SERVICIOS o solicitar que contactemos contigo).
Si decide continuar, una vez remita el formulario debidamente completado, podrá firmarlo cómodamente con un sistema de firma digital avanzada en el que Gana Energía aparte de su firma recabará una serie de datos adicionales como es la IP desde dónde se ha realizado la misma, la geolocalización del dispositivo utilizado (solamente si usted lo autoriza expresamente) y datos relativos al sistema del dispositivo, así como del sistema operativo del mismo. La firma del mismo supondrá en todo caso la aceptación de las condiciones particulares del contrato como de las condiciones generales. En cualquier momento, durante el proceso de contratación que inicia mediante la remisión del formulario de la sección CONTRATA, podrá desistir del mismo. En caso de que lo haga, sus datos serán cancelados y no serán tratados en el futuro por GAOLANIA SERVICIOS.

Tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos, en cualquier momento, solicitándolo por escrito que le identifique (al que deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o pasaporte) a: Av. Pérez Galdós, 63, Piso 1, 46018, Valencia, España, o a info@ganaenergia.com.

  • Tratamiento de datos personales en caso de formalización de contrato con GAOLANIA

En caso de que un usuario contrate con GAOLANIA le serán de aplicación las condiciones generales a las que puede acceder a través de este link. Llegado el caso, sus datos personales serán tratados por parte de GAOLANIA en los siguientes términos:

ConceptoInformación básicaInformación adicional
Responsable del tratamiento GAOLANIA SERVICIOS, S.L.
(“GANA ENERGÍA”)
Datos del contacto
Av. Pérez Galdós 63, piso 1, 46018, Valencia.
clientes@ganaenergia.com
Finalidades del tratamiento 1ª finalidad. Gestionar sus relaciones contractuales con Gana Energía Sus datos personales serán tratados para gestionar el cumplimiento del contrato suscrito por Usted con GANA ENERGÍA. En particular, suministro de energía, facturación, comunicaciones relacionadas con la ejecución del contrato, etc.
Se le informa de que GANA ENERGÍA no lleva a cabo decisiones automatizadas de datos personales ni elabora perfiles de usuarios.
GANA ENERGÍA conservará sus datos en la medida en que el contrato esté en vigor y la conservación de los datos sea necesaria y pertinente para el cumplimiento de la relación contractual. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a efectos de atender posibles reclamaciones relacionadas con el tratamiento durante el plazo de prescripción de las mismas (5 años como norma general).
2ª finalidad. Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico En el caso de que lo consienta expresamente durante el proceso de contratación, GANA ENERGÍA podrá remitirle comunicaciones comerciales por correo electrónico relativas a los servicios ofertados por GANA ENERGÍA y, en particular, ofertas comerciales relativas a los servicios contratados previamente por Usted.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante documento dirigido a la Oficina del cliente (Av. Pérez Galdós 63, 1, 46018 de Valencia o a clientes@ganaenergia.com) y tendrá la oportunidad de hacerlo en cada comunicación que reciba por correo electrónico.
Legitimación del tratamiento 1ª finalidad. Existencia de una relación contractual 1ª.- Los datos requeridos para la formalización del contrato son necesarios para el cumplimiento del mismo.
En caso de no querer facilitar alguno de los datos, la contratación podría no ser posible.
2ª finalidad. Consentimiento del afectado e interés legítimo 2ª.- Sus datos no serán tratados para ofertarle los servicios y ofertas promocionadas de GANA ENERGÍA en caso de que no haya consentido la recepción de comunicaciones comerciales o, habiéndolo hecho en un primer momento, haya revocado su consentimiento.
Destinatarios de comunicaciones de datos personales Comunicación a Administraciones públicas en cumplimiento de la Ley. Los datos relativos al contrato serán comunicados a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la Ley General Tributaria y la Ley de Medidas para la Prevención del Fraude Fiscal, así como a cualquier otra Administración en la medida en que GANA ENERGÍA esté obligada, por Ley, a realizar dicha comunicación.
Comunicación a la empresa distribuidora de energía eléctrica.
Incorporación de información en el Sistema de Información de Puntos de Suministro.
Los datos necesarios para gestionar el acceso a la red, identidad del cliente, dirección, consumo y las situaciones de impago, serán comunicados a la empresa distribuidora y quedarán incorporados en el fichero del Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS), cuyo responsable es la empresa distribuidora de energía eléctrica, al que podrán tener acceso la Oficina de Cambios de Suministrador y las comercializadoras que lo soliciten.
El cliente podrá prohibir expresamente la difusión de estos datos mediante escrito dirigido a la Empresa distribuidora, salvo que se encuentre en situación de impago, en cuyo caso, constará su CUPS y la información de dicha situación.
Comunicación a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias. En caso de existencia de una deuda líquida, vencida y exigible, que no se haya abonado por el cliente, y siempre que se cumplan todos los requisitos de la normativa aplicable, GANA ENERGÍA podrá comunicar los datos relativos al impago a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.
GANA ENERGÍA no realiza comunicaciones internacionales de datos. -
Derechos de las personas interesadas Tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de sus datos y a la limitación a su tratamiento. Tiene derecho a ejercitar sus derechos remitiendo escrito que le identifique (adjuntando copia de su DNI/NIE) a: Av. Pérez Galdós 63, piso 1, 46018, Valencia o a clientes@ganaenergia.com.
En caso de que, en algún momento, considere que se ha vulnerado por parte de GANA ENERGÍA cualquiera de sus derechos, podrá reclamar ante la autoridad de control en materia de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos).
Para más información sobre sus derechos, consulte la sección de Información complementaria (a continuación).
Información complementaria A continuación, se le facilita información complementaria acerca del tratamiento de datos y de sus derechos.

 

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 

  • Registros de impagos

Se le informa de que, en caso de contratación, GANA ENERGÍA podrá consultar ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, si precisa enjuiciar la solvencia económica del interesado y que, basándose en estas consultas, GANA ENERGÍA podrá adoptar decisiones con efectos jurídicos o que le afecten, pudiendo como consecuencia de ello, producirse la falta de perfeccionamiento del contrato o condicionar su vigencia a la constitución de una garantía de pago. No obstante, GANA ENERGÍA siempre otorgará al cliente la posibilidad de hacer valer todo lo que estimará pertinente a fin de defender su derecho e interés.

En caso impago por parte del cliente, y de cumplirse todos los requisitos legalmente exigibles, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a los ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.

  • Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación

El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, a obtener confirmación sobre cómo se están tratando dichos datos y, en particular, sobre los extremos indicados anteriormente. Dicho acceso además se podrá hacer a través del área de cliente en el lugar habilitado, en su caso, a tal efecto. En dicha área podrá acceder y rectificar en cualquier momento los datos de carácter personal recabados como consecuencia de los servicios contractados con GANA ENERGÍA y que están incluidos en los respectivos ficheros automatizados, con la finalidad de gestionar tus contratos.

Asimismo, el cliente tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos. El cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados en todo momento a GANA ENERGÍA, comprometiéndose a solicitar su modificación siempre que fuese necesario, para asegurar una correcta prestación de los servicios contratados.

En cuanto al derecho de supresión, tiene derecho a la supresión de sus datos sin dilación indebida cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que han sido recabados, lo anterior, con los límites legalmente establecidos.

El derecho a la limitación al tratamiento le permite al interesado solicitar que se suspenda el tratamiento de los datos en determinados supuestos, en cuyo caso, GANA ENERGÍA cesará el tratamiento de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos o para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Mediante el derecho de oposición el interesado podrá oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, salvo que concurran motivos legítimos o, alternativamente, sea necesario su tratamiento para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El derecho a la portabilidad le permite obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios la información relativa a los datos tratados derivada de la relación contractual formalizada por la comercializadora. La obtención de dichos datos la podrá llevar a cabo desde el área de clientes en el lugar habilitado a tal efecto.

Por último, le informamos de que Usted tiene derecho a que no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos, que produzca efectos jurídicos o le afecte, salvo que sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato o exista consentimiento explícito por su parte. GANA ENERGÍA no lleva a cabo decisiones automatizadas de datos ni elabora perfiles de usuarios.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española.

 

DIRECCIONES DE CONTACTO

 

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de las Condiciones de Uso o cualquier comentario sobre el Sitio Ganaenergia.com, por favor, diríjase a info@ganaenergia.com