Si en los últimos meses has recibido una llamada, un aviso o una carta informándote de que tienen que cambiar tu contador eléctrico, es normal que te surjan dudas. ¿Es una estafa? ¿Me van a cobrar de más? ¿Es obligatorio?
La respuesta corta es clara: no es un fraude. Se trata de una campaña oficial de sustitución de contadores que están llegando al final de su vida útil, tal y como marca la normativa vigente.
Aquí te explicamos qué está pasando y cómo debes actuar.
¿Por qué están cambiando los contadores eléctricos?
E-distribución (del grupo Endesa) ha iniciado una campaña para cambiar los contadores que han cumplido 15 años, siguiendo la normativa vigente (Orden ICT/155/2020).
No es por capricho. Por ley, los contadores de luz tienen una “vida útil”. Una vez pasado ese tiempo, la distribuidora debe sustituirlos por unos nuevos para garantizar que la lectura de tu consumo sea 100% precisa.
Esta campaña afecta a las zonas donde E-distribución opera (Cataluña, Aragón, Baleares, Andalucía, Extremadura y Canarias) y se prolongará durante los próximos años.
¿Qué tengo que hacer según mi caso?
Depende de si el contador es tuyo o lo tienes en alquiler:
Caso A: Si el contador es propiedad de la distribuidora (Alquiler)
Es el caso más común (lo verás en tu factura como “Alquiler de equipos”).
- Tú no tienes que hacer nada. Un técnico acreditado se encargará del cambio.
- Coste cero: La sustitución por fin de vida útil no tiene coste para ti.
- Cita previa: Si el técnico necesita entrar en tu propiedad, contactarán contigo para concertar una cita.
Caso B: Si el contador es de tu propiedad
Si compraste el contador en su día, tienes dos opciones:
- Pasarte al régimen de alquiler: Solicitar que instalen uno de la distribuidora. Pagarás una pequeña cuota mensual regulada en tu factura, pero te olvidas del mantenimiento para siempre.
- Comprar uno nuevo: Debes comprar un modelo homologado, darlo de alta en la web de e-distribución y contratar a un instalador autorizado para que acuda junto a los operarios de la distribuidora.
¡Cuidado! Evita estafas
Sabemos que hay personas que intentan aprovecharse de estos cambios. Recuerda:
- Nunca pagues en efectivo al técnico. Los costes de alquiler o cualquier gestión se cargan siempre a través de tu factura de luz con Gana Energía.
- El técnico debe ir acreditado.
- Si tienes dudas sobre si el aviso es real, comunícate directamente con la distribuidora.
Canales de contacto oficiales de e-distribución
Si has recibido un aviso y quieres confirmar que es correcto, utiliza estos teléfonos oficiales:
- Andalucía, Extremadura y Canarias: 📞 854 573 573
- Aragón, Cataluña y Baleares: 📞 936 284 258
- Email de contacto: renovacioncontador@enel.com o renovacioncontadores@enel.com
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio cambiar el contador eléctrico cuando cumple 15 años?
¿Tiene coste cambiar el contador eléctrico por fin de vida útil?
¿Puede mi comercializadora cambiarme el contador?
¿Cómo sé si el aviso de cambio de contador es real?
Gana Energía, te ayudamos a estar informado y tranquilo
Si e-distribución cambia tu contador, nosotros seguiremos recibiendo tus lecturas de forma automática para que tu factura siga siendo tan clara como siempre.
