Sabemos que el gas no es lo más emocionante del mundo (aunque cuando llega el invierno… cambia la cosa 😅). Y sabemos que entender cómo generamos tu factura de gas puede generarte dudas.
Por eso, te contamos de forma clara y rápida: cómo generamos tus recibos, cada cuánto recibirás tus facturas de gas y qué pasa cuando recibes una lectura estimada.
¿Cómo sabemos cuál es tu consumo de gas?
Tu consumo de gas lo mide la distribuidora asignada a tu zona. Puedes consultar cuál te corresponde desde tu Área Cliente o en internet.
Ellos son los encargados de leer tu contador y enviarnos tus datos de consumo cada dos meses para que podamos generar tu factura de gas.
Estas lecturas de la distribuidora pueden ser reales (cuando pueden acceder al contador) o estimadas (cuando no pueden hacerlo).
¿Con qué frecuencia recibirás tu factura de gas?
Hasta ahora, para evitar que recibieras una factura con el consumo acumulado de dos meses, emitíamos una factura mensual: una basada en nuestra estimación y otra en la lectura de la distribuidora.
Sin embargo, muchos de vosotros nos habéis pedido que simplifiquemos este proceso. Por eso, desde mayo de 2025:
- Recibirás tu factura de gas cada dos meses.
- La factura se basará únicamente en la lectura oficial de tu distribuidora, ya sea real o estimada.
¿Qué ocurre si la lectura es estimada?
Si la distribuidora nos envía una lectura estimada utilizaremos estos datos para generar tu factura ya que, como comercializadora, no tenemos acceso directo a tu contador.
¿Y si la lectura estimada no coincide con el gas que realmente has consumido? Es posible que en base a una lectura estimada la factura refleje kWh de más o de menos.
Cuando recibamos la siguiente lectura real, ajustaremos automáticamente cualquier diferencia en tu próxima factura. Así, siempre pagarás por lo que realmente has consumido.
Cómo facilitar la lectura real a la distribuidora
Una manera en la que puedes evitar las lecturas estimadas es facilitar a la distribuidora una fotografía del contador cada dos meses.
Puedes hacerlo a través de la app YoLeoGas. De esta manera, te aseguras de que la distribuidora tenga una lectura actualizada y precisa, lo que nos permite facturarte de forma más exacta.
Aquí te contamos el paso a paso para enviar tu lectura a la distribuidora.
¿Aún con dudas sobre tu factura de gas? Te recomiendo leer nuestra guía para entender tu recibo de gas.
¡Hasta la próxima! 👋
14 comentarios en «¿Cómo generamos tus facturas de gas natural?»
Hola he recibido un correo en el q me dice q evite lecturas estimadas , instalando la app” yo leo Gas” , la cual ya tengo instalada y hago uso de ella. Lo curioso es que me cobráis por mes y la lectura la tengo que mandar cada dos meses a la distribuidora, por lo tanto un mes si y otro no ,tengo lectura estimada. Cosa q no me ocurría con la anterior comercializadora en la q yo podía elegir pagar por mes o bimensual.
Mi pregunta es , si mando todos los meses la lectura a la distribuidora os llega por mes esa lectura o solo la recibís cada dos meses. Gracias
¡Hola, José Antonio! Tal como explicamos en esta entrada, aunque recibamos lectura de la distribuidora cada dos meses te facturamos el consumo cada mes ¿Cómo hacemos eso? El mes que no tenemos lectura de la distribuidora, hacemos una lectura estimada que regularizamos al recibir la siguiente lectura real de la distribuidora. La recomendación de YoLeoGas es precisamente para que la distribuidora tenga datos reales al tomar y enviarnos esa lectura bimestral. Si aún tienes dudas, puedes llamarnos al 960 202 543.
Hola bona nit mire señora este factura de gas con este importe es mucho para una persona q usa el gas nada más para cocinar no se cuantos meses pero es demasiado.
Por favor explicame todo esto????
Hola Souaad, coméntanos tu problema en el 960 202 543 y nuestro equipo lo revisará al instante 🙂
Hola,soy Isabel cabas,este mes de agosto di mi lectura de gas el 14/8 y me dijeron que hasta el dia19/8 tenía tiempo de dar la lectura.
Así que el 19/8 volví a llamar hablé con un agente y le di la nueva lectura ,ya le dije que había llamado el dia14/8y me dijo que no había problema,pero no me han cobrado la factura bien,me han cobrado yo creo que la diferencia de esos 5 días porfavor revísenlo,no estoy de acuerdo con lo que me han cobrado.
Gracias.
¡Hola, Isabel! Necesitamos más datos para poder localizar tu caso. Por favor, llámanos al 900 535 689 para hablar con Atención al Cliente.
Por qué dos facturas de gas este mes de agosto?????
¡Hola, Julia! Es posible que el ciclo de facturación se haya cerrado antes de tiempo o sea una factura regularizadora. Lo mejor es que llames a Atención al Cliente para que podamos ver tu caso concreto y resolver tus dudas.
no encuentro mi factura de gas,,, y el banco ya la ha pagado,,,pero no se donde descargarla para verla,,,solo me sale factura de luz
quiero mi factura de gas,,sin o devolvere el recibo
Hola Conchi, dentro de tu Área Cliente podrás observar un cuadro con la siguiente estructura –> Luz – Activo – tu dirección – un código.
Ahí tendrás que pulsar y seleccionar “Gas”. Una vez lo hayas hecho, tendrás que irte a las pestañas que verás arriba del todo:
1. Inicio
2. Facturas gas
3. Cambios
4. Mensajes
5. Averías
Selecciona Facturas gas y tendrás tanto las facturas para descargar como toda tu información.
Espero que te haya ayudado. Si tienes cualquier otra duda, nuestros compañeros/as podrán ayudarte en el 960 202 543 🙂
Desde el día 3 de este mes ya van ocho facturas de gas que me habéis enviado, no estoy conforme
Son demasiadas facturas
Hola Esperanza, como comentamos en el artículo, las lecturas las realizan las distribuidoras para que las comercializadoras como Gana Energía podamos realizar la factura correctamente. De todas formas, estaremos encantados de revisar tu caso. Puedes llamarnos gratuitamente al 960 202 543 y nuestro equipo te atenderá para lo que necesites 🙂
Hola!!! Creo que es mucho de un mes
Hola Tomas! es normal hacer mayores consumos en los meses más fríos y por eso generamos la factura como indicamos en el artículo para que sea más flexible. Si no te cuadra el importe facturado con el consumo hecho, estaremos encantados de revisar tu factura llamando al 960 202 543