Si entender la factura de la luz ya resulta algo complicado, seguramente te ocurra algo similar con tus facturas de gas natural. En este artículo te contamos cómo generamos tus facturas de gas natural en Gana Energía.
¿Cómo sabéis cuál es mi consumo de gas?
Antes de empezar, es importante que tengas clara la diferencia entre la distribuidora y la comercializadora. Esto funciona de manera similar que para la electricidad.
Por un lado, está la distribuidora de gas. Esta te es asignada en función de la zona en la que resides. La distribuidora es la encargada, entre otras cosas, de realizar las lecturas del contador de gas que hay en tu casa para conocer tu consumo.
Por el otro, está tu comercializadora de gas. Aquí estamos nosotros, Gana Energía. Una de nuestras funciones es facturarte la energía que has consumido.
¿Cómo sabemos cuántos kWh de gas has consumido? Las comercializadoras generamos las facturas de gas en base a la lectura del contador que la distribuidora nos envía cada dos meses.
Diferencia entre una lectura de gas real y estimada
Como norma general, la distribuidora accede físicamente al contador para realizar la lectura. En este caso, hablamos de una lectura real.
No obstante, en ocasiones el personal de la distribuidora no puede acceder al contador de tu casa y nos envía una lectura estimada. Para ello, hace un cálculo basado en tu consumo durante el año anterior. Este es un proceso totalmente legal y regulado.
Sea cual sea el tipo de lectura, la distribuidora nos envía los datos de consumo y, en base a ellos, desde Gana Energía preparamos tu factura.
Puedes consultar si tu factura de gas está basada en una lectura real o estimada en el apartado Información de lecturas y consumos de la propia factura.
¿Cada cuánto me llegarán las facturas de gas natural?
Como te comentábamos al inicio, la distribuidora realiza la lectura de tu contador cada dos meses. Por tanto, nos envía los datos de consumo de dos meses completos en la misma lectura.
Para evitar que te llegue una factura con el consumo acumulado de dos meses, con los elevados importes que esto puede suponer, en Gana Energía tomamos la decisión de generarte una factura intermedia.
De esta manera, con Gana Energía tu factura de gas natural te llega de manera mensual. Así fraccionamos el pago para ayudarte a planificar mejor tu economía familiar.
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Esta factura intermedia siempre es estimada. Para calcularla, tomamos como base tus consumos en las mismas fechas del año anterior y tus hábitos de consumo reales más recientes. En caso de que esta estimación no coincida con el consumo real, se corrige automáticamente en la siguiente factura en cuanto tenemos una lectura real de la distribuidora.
Esto ha sido una petición de muchos clientes impulsada por el encarecimiento del gas natural del último año y, especialmente, el aumento de consumo de gas durante los meses de invierno.
La lectura estimada no coincide con lo que he consumido
¿Y si la lectura estimada no coincide con los kWh de gas realmente consumidos? Es posible que en base a una lectura estimada te hayamos cobrado de más o de menos kWh. En Gana Energía solucionamos esto de forma automática.
Cuando recibamos la próxima lectura real por parte de la distribuidora, ajustamos el importe en la siguiente factura. Es decir, sumamos o restamos los kWh que difieran de la lectura real. De esta manera, solo pagas por lo que efectivamente has consumido.
Además, debes saber que a través de la app de YoLeoGas puedes enviar tus lecturas del contador a la distribuidora. Así te aseguras de que la distribuidora nos envíe lecturas reales para que podamos facturar tu consumo con mayor exactitud.
Resolvemos todas tus dudas
Esperamos que con este artículo, hayamos conseguido resolver todas tus dudas sobre cómo generamos tus facturas de gas natural. En Gana Energía, nos esforzamos por ofrecerte cada día los precios más ajustados y un servicio de calidad. Y esto pasa por ofrecerte información clara y transparente sobre qué pagas en tus facturas de luz y gas.
Aprovechamos para recordarte que con Gana Energía puedes ahorrar por partida doble en tus facturas de luz y gas. Si ya eres cliente en gas, échale un vistazo a nuestras tarifas de luz ¡Muchas gracias por tu confianza!
14 comentarios en «¿Cómo generamos tus facturas de gas natural?»
Hola he recibido un correo en el q me dice q evite lecturas estimadas , instalando la app” yo leo Gas” , la cual ya tengo instalada y hago uso de ella. Lo curioso es que me cobráis por mes y la lectura la tengo que mandar cada dos meses a la distribuidora, por lo tanto un mes si y otro no ,tengo lectura estimada. Cosa q no me ocurría con la anterior comercializadora en la q yo podía elegir pagar por mes o bimensual.
Mi pregunta es , si mando todos los meses la lectura a la distribuidora os llega por mes esa lectura o solo la recibís cada dos meses. Gracias
¡Hola, José Antonio! Tal como explicamos en esta entrada, aunque recibamos lectura de la distribuidora cada dos meses te facturamos el consumo cada mes ¿Cómo hacemos eso? El mes que no tenemos lectura de la distribuidora, hacemos una lectura estimada que regularizamos al recibir la siguiente lectura real de la distribuidora. La recomendación de YoLeoGas es precisamente para que la distribuidora tenga datos reales al tomar y enviarnos esa lectura bimestral. Si aún tienes dudas, puedes llamarnos al 960 202 543.
Hola bona nit mire señora este factura de gas con este importe es mucho para una persona q usa el gas nada más para cocinar no se cuantos meses pero es demasiado.
Por favor explicame todo esto????
Hola Souaad, coméntanos tu problema en el 960 202 543 y nuestro equipo lo revisará al instante 🙂
Hola,soy Isabel cabas,este mes de agosto di mi lectura de gas el 14/8 y me dijeron que hasta el dia19/8 tenía tiempo de dar la lectura.
Así que el 19/8 volví a llamar hablé con un agente y le di la nueva lectura ,ya le dije que había llamado el dia14/8y me dijo que no había problema,pero no me han cobrado la factura bien,me han cobrado yo creo que la diferencia de esos 5 días porfavor revísenlo,no estoy de acuerdo con lo que me han cobrado.
Gracias.
¡Hola, Isabel! Necesitamos más datos para poder localizar tu caso. Por favor, llámanos al 900 535 689 para hablar con Atención al Cliente.
Por qué dos facturas de gas este mes de agosto?????
¡Hola, Julia! Es posible que el ciclo de facturación se haya cerrado antes de tiempo o sea una factura regularizadora. Lo mejor es que llames a Atención al Cliente para que podamos ver tu caso concreto y resolver tus dudas.
no encuentro mi factura de gas,,, y el banco ya la ha pagado,,,pero no se donde descargarla para verla,,,solo me sale factura de luz
quiero mi factura de gas,,sin o devolvere el recibo
Hola Conchi, dentro de tu Área Cliente podrás observar un cuadro con la siguiente estructura –> Luz – Activo – tu dirección – un código.
Ahí tendrás que pulsar y seleccionar “Gas”. Una vez lo hayas hecho, tendrás que irte a las pestañas que verás arriba del todo:
1. Inicio
2. Facturas gas
3. Cambios
4. Mensajes
5. Averías
Selecciona Facturas gas y tendrás tanto las facturas para descargar como toda tu información.
Espero que te haya ayudado. Si tienes cualquier otra duda, nuestros compañeros/as podrán ayudarte en el 960 202 543 🙂
Desde el día 3 de este mes ya van ocho facturas de gas que me habéis enviado, no estoy conforme
Son demasiadas facturas
Hola Esperanza, como comentamos en el artículo, las lecturas las realizan las distribuidoras para que las comercializadoras como Gana Energía podamos realizar la factura correctamente. De todas formas, estaremos encantados de revisar tu caso. Puedes llamarnos gratuitamente al 960 202 543 y nuestro equipo te atenderá para lo que necesites 🙂
Hola!!! Creo que es mucho de un mes
Hola Tomas! es normal hacer mayores consumos en los meses más fríos y por eso generamos la factura como indicamos en el artículo para que sea más flexible. Si no te cuadra el importe facturado con el consumo hecho, estaremos encantados de revisar tu factura llamando al 960 202 543