¿Te has preguntado alguna vez cómo se calcula tu factura de gas natural? Es una de las dudas más frecuentes de nuestros clientes, y queremos que entiendas exactamente cómo generamos tus facturas de gas.
Por eso, te contamos de forma clara y rápida: cómo generamos tus recibos, cada cuánto recibirás tus facturas de gas y qué pasa cuando recibes una lectura estimada.
¿Cómo es el proceso de facturación de gas?
1️⃣ La distribuidora de tu zona se encarga de leer el contador cada dos meses.
2️⃣ Nos envían los datos de tu consumo, puede ser real o estimado.
3️⃣ Generamos tu factura de gas y te la enviamos.
¿Cada cuánto recibirás tu factura de gas en Gana Energía?
Recibirás tu factura de gas natural cada dos meses basados únicamente con la lectura oficial de tu distribuidora, sea real o estimada.
Puedes consultar tu distribuidora en tu Área de clientes.
¿Qué ocurre si la lectura es estimada?
Si la distribuidora no puede acceder a tu contador (por ejemplo, si está dentro de casa), nos envía una lectura estimada para poder facturar.
Cuando recibamos la siguiente lectura real, ajustaremos automáticamente cualquier diferencia en tu próxima factura. Así, siempre pagarás por el gas que realmente has consumido.
Para evitar lecturas estimadas, puedes facilitar una fotografía del contador a tu distribuidora.
¿Cómo enviar la lectura del contador de gas?
Para la mayoría de las distribuidoras puedes hacerlo a través de la app YoLeoGas.
👉 Aquí te contamos el paso a paso para enviar tu lectura.
Si tienes Madrileña Red de Gas, puedes hacerlo directamente en su formulario web.
De esta forma, te aseguras de que la distribuidora tenga una lectura actualizada y precisa, lo que nos permite facturar de forma más exacta.
Preguntas frecuentes sobre tu factura de gas
¿Cómo calcula la distribuidora una lectura estimada de gas?
La lectura estimada se basa principalmente en tu historial de consumo. Para ello se tiene en cuenta los datos y patrones de consumo del mismo mes en años anteriores.
¿Qué hago si mi factura de gas natural es muy alta?
Revisa si se debe a una lectura real acumulada tras varias estimadas. Comprueba también el aumento de consumo por calefacción, electrodomésticos o posibles fugas. Si es una lectura estimada, envía la lectura real a la distribuidora y espera la regularización.
¿Cada cuánto se toma la lectura del contador de gas natural?
Normalmente, cada dos meses. La distribuidora es la encargada de tomarla y enviarla.
¿Es obligatorio hacer la lectura del contador de gas?
No es obligatorio, pero sí recomendable. Si la distribuidora no puede acceder al contador, hará una estimación. Si tú mismo envías la lectura cada dos meses, te aseguras de que el consumo facturado sea correcto.
¿Aún tienes dudas sobre tu factura de gas natural? 👉 Lee nuestra guía completa para entender tu recibo de gas y resuelve todas tus preguntas.
¡Hasta la próxima! 👋 Si te ha resultado útil, comparte esta guía con alguien que también quiera entender su factura de gas natural.
16 comentarios en «¿Cómo se generan las facturas de gas natural en Gana Energía? Guía clara y rápida»
Hola. Inicie mi contrato con esta compañía en octubre/24.
Desde enero/25 hasta junio/25 con lecturas estimadas (ninguna real) tengo un gasto total de 1159€.
Comparando los mismos meses con la antigua compañía el importe es de 677.93€. Importante diferencia.
No se que está fallando, pero sin duda algo va mal.
Hola María José En este caso, si indicas que todas las lecturas son estimadas, es probable que, por algún motivo no están pudiendo tomar lectura del contador. Es importante, en la medida que puedas, aportes la lectura del contador a tu distribuidora para que se regularice el consumo.
Si quieres más información no dudes en llamarnos 900 535 689 y revisamos tu caso particular.
Hola he recibido un correo en el q me dice q evite lecturas estimadas , instalando la app” yo leo Gas” , la cual ya tengo instalada y hago uso de ella. Lo curioso es que me cobráis por mes y la lectura la tengo que mandar cada dos meses a la distribuidora, por lo tanto un mes si y otro no ,tengo lectura estimada. Cosa q no me ocurría con la anterior comercializadora en la q yo podía elegir pagar por mes o bimensual.
Mi pregunta es , si mando todos los meses la lectura a la distribuidora os llega por mes esa lectura o solo la recibís cada dos meses. Gracias
¡Hola, José Antonio! Tal como explicamos en esta entrada, aunque recibamos lectura de la distribuidora cada dos meses te facturamos el consumo cada mes ¿Cómo hacemos eso? El mes que no tenemos lectura de la distribuidora, hacemos una lectura estimada que regularizamos al recibir la siguiente lectura real de la distribuidora. La recomendación de YoLeoGas es precisamente para que la distribuidora tenga datos reales al tomar y enviarnos esa lectura bimestral. Si aún tienes dudas, puedes llamarnos al 960 202 543.
Hola bona nit mire señora este factura de gas con este importe es mucho para una persona q usa el gas nada más para cocinar no se cuantos meses pero es demasiado.
Por favor explicame todo esto????
Hola Souaad, coméntanos tu problema en el 960 202 543 y nuestro equipo lo revisará al instante 🙂
Hola,soy Isabel cabas,este mes de agosto di mi lectura de gas el 14/8 y me dijeron que hasta el dia19/8 tenía tiempo de dar la lectura.
Así que el 19/8 volví a llamar hablé con un agente y le di la nueva lectura ,ya le dije que había llamado el dia14/8y me dijo que no había problema,pero no me han cobrado la factura bien,me han cobrado yo creo que la diferencia de esos 5 días porfavor revísenlo,no estoy de acuerdo con lo que me han cobrado.
Gracias.
¡Hola, Isabel! Necesitamos más datos para poder localizar tu caso. Por favor, llámanos al 900 535 689 para hablar con Atención al Cliente.
Por qué dos facturas de gas este mes de agosto?????
¡Hola, Julia! Es posible que el ciclo de facturación se haya cerrado antes de tiempo o sea una factura regularizadora. Lo mejor es que llames a Atención al Cliente para que podamos ver tu caso concreto y resolver tus dudas.
no encuentro mi factura de gas,,, y el banco ya la ha pagado,,,pero no se donde descargarla para verla,,,solo me sale factura de luz
quiero mi factura de gas,,sin o devolvere el recibo
Hola Conchi, dentro de tu Área Cliente podrás observar un cuadro con la siguiente estructura –> Luz – Activo – tu dirección – un código.
Ahí tendrás que pulsar y seleccionar “Gas”. Una vez lo hayas hecho, tendrás que irte a las pestañas que verás arriba del todo:
1. Inicio
2. Facturas gas
3. Cambios
4. Mensajes
5. Averías
Selecciona Facturas gas y tendrás tanto las facturas para descargar como toda tu información.
Espero que te haya ayudado. Si tienes cualquier otra duda, nuestros compañeros/as podrán ayudarte en el 960 202 543 🙂
Desde el día 3 de este mes ya van ocho facturas de gas que me habéis enviado, no estoy conforme
Son demasiadas facturas
Hola Esperanza, como comentamos en el artículo, las lecturas las realizan las distribuidoras para que las comercializadoras como Gana Energía podamos realizar la factura correctamente. De todas formas, estaremos encantados de revisar tu caso. Puedes llamarnos gratuitamente al 960 202 543 y nuestro equipo te atenderá para lo que necesites 🙂
Hola!!! Creo que es mucho de un mes
Hola Tomas! es normal hacer mayores consumos en los meses más fríos y por eso generamos la factura como indicamos en el artículo para que sea más flexible. Si no te cuadra el importe facturado con el consumo hecho, estaremos encantados de revisar tu factura llamando al 960 202 543