¿Has recibido alguna llamada o correo electrónico de un supuesto asesor energético que te avisa de un cambio en las condiciones de tu contrato de luz? Quizás estés siendo víctima de un intento de phising. Desde Gana Energía, te contamos cómo evitar ser víctima de este tipo de estafas. ¡Empezamos!
Los ciberdelincuentes aprovechan cualquier oportunidad para actuar usando el nombre de tu banco, aseguradora o compañía de luz y ganarse tu confianza para que les facilites datos sensibles. Te contamos todo sobre las estafas de phising y cómo protegerte de ellas.
¿Qué es el phising?
El phising o suplantación de identidad es un método utilizado por ciberdelincuentes para engañarte y conseguir tus contraseñas, números de tarjeta de crédito y otros datos sensibles.
Este método se utiliza con mayor frecuencia a través de correos electrónicos, donde el ciberdelincuente se hacen pasar por una empresa de confianza para pedirte datos sensibles. La forma de actuar suele ser:
- Intentan ganarse tu confianza haciéndose pasar por una empresa que conozcas o con la que tienes algún tipo de relación contractual. Se pueden hacer pasar por tu banco, aseguradora o compañía eléctrica. Pueden incluso llegar a decirte datos personales que sean ciertos para convencerte de que estás hablando con la fuente oficial.
- Utilizan textos persuasivos para que dejes tus datos. Por ejemplo, utilizan como gancho un programa de fidelización, errores en el pago de algún pedido o factura, cambios contractuales que requieren tu firma, ofertas trampa…
- Consiguen crearte una sensación de urgencia para que dejes tus datos cuanto antes, sin pararte a pensar si realmente tienes ese problema.
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Consejos para evitar el phising
Si recibes una llamada o correo sospechoso, debes tener en cuenta estos consejos para evitar ser víctima del phising:
1. Identifica emails sospechosos
Si el email del remitente es diferente al que suele usar tu compañía para comunicarse contigo, sospecha. En el caso de recibir una llamada telefónica, muchos smartphones suelen detectar como sospechosas de spam estos números de teléfono y te lo muestran en la pantalla.
2. Verifica la fuente de información
Si te llega un correo sospechoso de tu banco, ve a tu cuenta del banco y comprueba que lo que dice el email es verdadero o falso.
Si has cogido el teléfono, pide a la persona que se identifique y hazle preguntas que puedan ayudarte a levantar sospechas sobre la veracidad de la llamada.
3. Introduce tus datos en webs seguras
Si te diriges a la página web de alguna empresa de la que seas cliente, asegúrate de que sea la página web oficial. Una manera de saber que estás en un sitio seguro, es comprobar si tiene el certificado “https” al inicio del enlace.
No dejes jamás tus datos personales en una página web de la que no tengas 100% claro que se trata de un sitio seguro.
Soy cliente de Gana Energía, ¿qué debería tener en cuenta?
Si eres cliente de Gana Energía y recibes alguna llamada o correo electrónico sospechoso debes saber que:
- En caso de actualizar las condiciones de tu contrato, siempre te avisaremos por escrito vía email.
- Nunca te llamaremos para notificarte un cambio en las condiciones contractuales, ni mucho menos te pediremos datos privados para confirmar el cambio.
- Nuestros emails siempre serán de remitente @ganaenergia.com.
- Nunca firmes ni proporciones ningún dato sobre tu suministro si sospechas de que el emisor no somos nosotros.
- Si sospechas de cualquier llamada o correo, llama al teléfono gratuito de Atención al Cliente (960 202 543) para verificar que la información recibida es verídica.
Gana Energía, la eléctrica barata y transparente
Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Si quieres resolver alguna duda más, puedes contactar con nosotros y visitar nuestro blog, donde encontrarás muchos artículos de utilidad.
Recuerda que en Gana Energía tienes a tu disposición a nuestros agentes energéticos para ayudarte a elegir las mejores tarifas de luz y gas para ti para ahorrar en tu factura a través de nuestro teléfono 960 202 543.
